1. Personvernerklæring for Dyretaxi
Denne erklæringen beskriver hvordan Dyretaxi (heretter «vi» eller «oss») samler inn og behandler personopplysninger i forbindelse med din bruk av våre transporttjenester. Vi er opptatt av å ivareta ditt personvern og behandle dine opplysninger på en trygg og lovlig måte.
1.1 Behandlingsansvarlig
Dyretaxi er behandlingsansvarlig for personopplysningene vi samler inn.
1.2 Hvilke opplysninger samles inn?
Vi samler inn informasjon du gir oss for å kunne gjennomføre et transportoppdrag, samt for å kommunisere med deg. Dette inkluderer:
- Identifikasjons- og kontaktopplysninger: Navn, telefonnummer, e-postadresse.
- Bestillings- og stedsspesifikk informasjon: Hente- og leveringsadresser, ønsket tidspunkt for transport.
- Informasjon om kjæledyret: Dyrets art, rase, størrelse, vekt og eventuelle spesielle behov eller helsetilstander som er relevante for transporten (f.eks. immobil, sykdom).
1.3 Formålet med behandlingen
Vi bruker opplysningene til følgende formål:
- Gjennomføring av tjenesten: For å planlegge, koordinere og utføre transportoppdraget ditt på en trygg måte.
- Kommunikasjon: For å gi deg statusoppdateringer, bekrefte bestillinger og håndtere eventuelle spørsmål eller klager.
- Fakturering: For å behandle betalinger for utførte tjenester.
- Sikkerhet og lovpålagte krav: For å dokumentere transporten i henhold til våre sikkerhetsrutiner og lovkrav.
Behandlingsgrunnlaget er i hovedsak avtalen med deg (GDPR Art. 6(1)b) for å levere transporttjenesten.
1.4 Deling av opplysninger med tredjeparter
Vi deler kun personopplysninger i den utstrekning det er nødvendig for å levere tjenesten eller når vi er lovpålagt.
- Veterinærklinikker/Mottakere: Vi kan dele relevant informasjon om dyret og ankomsttidspunkt med mottaker (klinikk, dyrefrisør) for å sikre en smidig overlevering.
- IT- og betalingsløsninger: Opplysninger kan behandles av våre underleverandører for bookingsystem og betalingstjenester. Disse er underlagt databehandleravtaler som sikrer at de behandler informasjonen i henhold til våre instrukser og GDPR.
1.5 Dine rettigheter
Du har rett til å be om innsyn i, korrigering av, eller sletting av personopplysningene vi behandler om deg. Du har også rett til å protestere mot behandlingen eller be om begrensning av behandlingen.
Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger ikke er i tråd med personvernregelverket, kan du klage til Datatilsynet.
2. Retningslinjer for Informasjonskapsler (Cookies)
Vår nettside bruker informasjonskapsler, eller cookies, for å forbedre brukeropplevelsen og gi oss statistikk om bruken av nettsiden. I henhold til norsk lov (Ekomloven § 2-7b) skal besøkende informeres om bruken av cookies.
2.1 Hva er cookies?
Cookies er små tekstfiler som lagres på din datamaskin, mobiltelefon eller nettbrett når du besøker en nettside. De hjelper nettsiden med å huske dine innstillinger (som språkvalg) og sporer hvordan du bruker siden.
2.2 Hvilke cookies bruker vi og hvorfor?
| Type Cookie | Formål | Lagringstid |
| Nødvendige (funksjonelle) | Essensielle for at nettsiden skal fungere optimalt, for eksempel ved håndtering av bookingskjemaer og navigasjon. | Slettes når du lukker nettleseren. |
| Statistikk (analyse) | Brukes for å samle inn anonymisert informasjon om hvordan besøkende bruker nettsiden (f.eks. hvilke sider som er mest populære). Dette hjelper oss med å forbedre tjenesten. | Varierer, fra noen minutter til 2 år. |
| Markedsføring (valgfritt) | Brukes for å vise deg relevante annonser på andre plattformer basert på din interesse for våre tjenester. | Varierer. |
2.3 Samtykke og administrasjon
Når du besøker nettsiden, vil du bli presentert for et samtykkebanner der du kan velge hvilke typer cookies du ønsker å godta (med unntak av de nødvendige).
Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke eller endre innstillingene dine for cookies i nettleseren din. Vær oppmerksom på at deaktivering av cookies kan påvirke funksjonaliteten til nettsiden.
